Hasil Survey Kepuasan Pelanggan BAUK 2012

A. Latar Belakang

Survey Kepuasan Pelanggan Biro Administrasi Umum dan Keuangan Universitas Negeri Medan merupakan survey yang ditujukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan administrasi yang ada di lingkup administrasi UHTP, Kepegawaian dan Keuangan di lingkungan Universitas Negeri yang dilakukan oleh jajaran BAUK UNIMED dan bagian serta subbagian terkait lingkup semua fakultas di lingkungan Universitas Negeri Medan.

Latar belakang pelaksanaan aktivitas survey kepuasan pelanggan ini ada dua, yaitu:

  • Untuk memenuhi kewajiban moral Universitas Negeri Medan sebagai institusi yang memberi layanan jasa pendidikan guna peningkatan mutu secara berkelanjutan.
  • Untuk memenuhi standar standar yang telah ditetapkan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, khususnya Standar bidang Sarana Prasarana, Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan Keuangan.

B. Metodologi Survey

Wilayah pelaksanaan survei adalah kampus Universitas Negeri Medan yang terletak di jalan Willem Iskandar Pasar V Medan. Waktu pengumpulan data adalah pada tanggal 19 Mei 2012 sampai dengan 22 Mei 2012. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah multistage random sampling. Jumlah responden awal 1.384 responden terdiri dari tenaga akademis dan tenaga nonakademis. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara tertulis responden menggunakan kuesioner. Setelah melalui proses data cleaning, responden yang bisa dianalisis sebanyak 538 responden.

C. Hasil Survey

Hasil survey kepuasan layanan BAUK UNIMED 2012 telah disajikan dalam tiga laporan sesuai dengan bidang layanan yang ada. Tautan file di bawah ini akan menyajikan laporan tersebut dalam format PDF.

Tautan Situs

unimed.ac.id kemdikbud.go.id bkn.go.id dikti.kemdiknas.go.id perbendaharaan.go.id lpse.unimed.ac.id

Gambaran Umum

Biro Adm.Umum dan Keuangan Universitas Negeri Medan (BAUK UNIMED) adalah sebuah biro yang menangani bidang administrasi umum, hukum, kerumahtanggaan, sarana prasarana, keuangan dan kepegawaian. Memiliki tiga bagian yaitu:

Alamat Resmi

Alamat: Gedung Pusat Administrasi Lt.2, Jalan Willem Iskandar, Pasar V, Medan 20221
Telepon: 061-6613365
FAX: 061-6613319
Laman: http://bauk.unimed.ac.id
E-mail: bauk@unimed.ac.id